post_serie_lider_900x600

Série Qualidades de um líder – # 4 – Um líder deve ter habilidades de comunicação eficaz.

Série Qualidades de um líder – # 4 – Um líder deve ter habilidades de comunicação eficaz.

A comunicação é a chave para a compreensão de qualquer assunto ou mais entre duas partes.

Um líder eficiente deve desenvolver esta habilidade de comunicação eficaz.

O presidente Gerald Ford disse: “Nada na vida é mais importante do que a capacidade de se comunicar eficazmente”.

Isto porque, sem a capacidade de comunicar, um líder não terá como expandir a sua visão e chamar o “seu povo” para agir sobre essa visão.

Quer saber mais? Nos acompanhe na leitura! 😉

Basta imaginar como um grupo de pessoas poderiam tomar uma decisão se o seu líder não pode sequer direcionar o fluxo das conversas.

Em muitos aspectos, a comunicação eficaz começa com o respeito mútuo.

Deve trazer para fora inspirações, incentivos, ou instruções, de tal forma que as pessoas façam o seu melhor.

Quando você trata as pessoas respeitosamente, não sendo rude, como consequência, inicia-se uma cooperação com entusiasmo.

Os indivíduos respeitados vão trabalhar entusiasticamente para se tornarem melhores e querer fazer mais e mais para o bem de todos na organização.

Caso contrário, eles podem estar trabalhando apenas para manter seus empregos, mas não realmente com os melhores esforços.

As pessoas podem realizar o trabalho para manter seus empregos simplesmente como dever e responsabilidade.

No entanto, o amor e incentivo permitem que as pessoas façam trabalhos notáveis.

Quando você se comunica com pessoas que você realmente gosta e respeita com coerência, você estabelece relacionamento e confiança e isso fará uma grande diferença.

Comunicação não é necessariamente uma habilidade fácil de aprender, mas é necessário, começando por aprender a ouvir.

Com respeito pela “escuta”, você vai aprender coisas que podem fazer uma grande diferença.

Lembre-se: Consistência e desempenho são a chave para a excelência.

Aprendi com John Maxwell que “Quanto mais rápido você fala, menos as pessoas vão compreendê-lo”.

Ele diz: Leve isso para o coração: “E foi o que fiz.”

Além  de falar pausadamente, aqui estão outras maneiras para desenvolver habilidades de comunicação eficaz:

1. Discutir, não discuta.

A finalidade de ter conversas entre você e outras pessoas é a troca dos pontos de vista e informações, e saber o que eles pensam sobre determinados temas ou assuntos.

O bom líder explica calmamente e nunca é “afetado” por qualquer estresse que possa surgir.

2. Concentre-se no “alto-falante”.

Aquele que tende a concentrar-se principalmente sobre si mesmo e sua própria opinião nunca será um comunicador eficaz.

Para ser um bom comunicador, é necessário dar foco nas respostas das pessoas com quem está falando.

Dica: Não somente o verbal, mas aprenda a ler os sinais não-verbais.

3. Aprenda a ouvir.

Um modelo de sucesso nos diz que o maior desafio na comunicação é permitir que outros possam falar através de “suas mentes”.

Durante este tempo, o que você deve fazer é ouvir atentamente o que eles têm a dizer.

4. Desenvolver o contato visual durante a comunicação.

Fazer contato visual e ou falar com as pessoas que estão falando com você mostra integridade e convicção.

Mostre-lhes que através de tal gesto que você está interessado e disposto a continuar a conversa.

5. Nunca se esqueça de sorrir.

Especialistas dizem que para franzir a testa, 47 músculos se movem, mas somente 17 para sorrir.

Além de menos esforço, sorrir é um sinal de abertura das linhas de comunicação e acolhimento de outras pessoas para participar da conversa.

Lembra John Maxwell: “Um sorriso supera barreiras de comunicação inumeráveis, cruzando os limites da cultura, raça, idade, classe, gênero, educação e status econômico.

Pense nisso e boa semana!

visao_atraente_equipe_900x600

Criando uma visão atraente para sua equipe

Criando uma visão atraente para sua equipe

É uma verdade atemporal que vale a pena repetir: uma boa liderança começa com uma visão. Por quê?

Porque liderança significa ir a algum lugar. Se você não sabe para onde está indo, sua liderança não importa.

Grandes líderes entendem isso e mobilizam outras pessoas unindo-as em torno de uma visão compartilhada.

Uma visão atraente ajudará você e sua equipe a se concentrarem, manterem a energia e alcançarem resultados.

Sua visão também manterá todos em movimento em tempos de adversidade.

Uma equipe ou departamento pode criar uma visão quando uma empresa não tem uma?

Sim! A visão pode começar em qualquer lugar. Você não tem que esperar pelo resto da organização.

Criando a visão de sua equipe

Existem três aspectos em uma visão convincente: seu propósito, sua imagem do futuro e seus valores.

Se você é um líder de equipe, ajude sua equipe a criar uma visão de equipe trabalhando em conjunto para definir e estabelecer esses três elementos.

1- Objetivo

Para começar, pergunte: “Qual é a razão da existência de nossa equipe?”

O propósito de sua equipe irá responder a esta pergunta.

Ao escrever o propósito de sua equipe, não se limite a descrever suas funções e atividades.

Por exemplo, se você estiver no ramo automobilístico, não diga: “Nossa equipe existe para vender carros”.

Esse propósito dificilmente é inspirador.

Siga a sugestão da Tesla, cujo objetivo não é simplesmente vender carros, que é:

“Acelerar a transição do mundo para a energia sustentável”.

Observe como essas palavras inspiram entusiasmo e comprometimento? Um propósito inspirador torna o trabalho significativo e divertido.

Também ajuda a todos a permanecer no curso quando as coisas ficam difíceis.

2- Imagem do futuro

Qual é a imagem do futuro de sua equipe?

O que você quer que seja verdade no futuro que não seja verdade hoje? Imagine o resultado final de seus esforços.

A imagem do futuro de sua equipe deve ser algo que você possa realmente ver ao fechar os olhos.

Não defina sua imagem do futuro em termos vagos, como “ser ótimo”. Use palavras precisas que tragam uma imagem à mente.

A imagem de Walt Disney do futuro para seus parques temáticos era:

“Manter o mesmo sorriso no rosto das pessoas quando elas saem do parque e quando entram”.

Enquanto você e sua equipe trabalham juntos em sua imagem do futuro, mantenha-a positiva.

Concentre-se no que você deseja criar, não no que deseja se livrar.

Finalmente, não se preocupe em descrever o processo para chegar ao seu futuro imaginado.

Apenas se concentre em uma imagem visual do resultado final.

3- Valores

Os valores são crenças profundamente arraigadas de que certas qualidades são desejáveis.

Eles definem o que é certo ou fundamentalmente importante para sua equipe e fornecem diretrizes para decisões e ações.

Quais serão os valores centrais pelos quais sua equipe opera?

Aqui está uma pequena amostra de alguns valores que você pode considerar:

  • Integridade;
  • Conhecimento/experiência;
  • Responsabilidade;
  • Relacionamentos;
  • Bondade;
  • Humor;
  • Criatividade;
  • Inovação;
  • Confiabilidade;
  • Servir aos outros( muito menos a si mesmo).

Existem inúmeros outros.

Para determinar os valores da sua equipe, responda à pergunta:

“Como nos comportamos no dia a dia?”

Em seguida, descreva quais são os comportamentos que demonstram como esse valor “se parece” quando está sendo vivido.

Tenha cuidado para não selecionar muitos valores. Concentre-se em um máximo de seis.

Além disso, seus valores devem ser classificados para serem eficazes.

Por quê? Porque a vida envolve conflitos de valores.

Quando surgem conflitos, as pessoas precisam saber qual valor recebe a prioridade mais alta.

Assim que sua equipe concordar com os valores compartilhados, cabe a você, como líder, modelar esses valores em seu comportamento e incentivar os outros membros da equipe a fazer o mesmo.

Um investimento que vale a pena

Equipes com visão compartilhada trabalham em harmonia e geram energia positiva que cria resultados extraordinários.

Essas são as equipes que os outros observam, admiram e imitam.

Se sua equipe está trabalhando sem uma visão, reserve um tempo para criar uma.

É um investimento do qual você não se arrependerá.

Pense nisso e boa semana!

Quer saber mais sobre Processos de Coaching ou Mentoring para sua equipe? Saiba mais…

As dimensões de um líder autêntico

Os líderes autênticos não somente inspiram as pessoas ao seu redor, mas também lhes dão autonomia para assumir responsabilidades e liderar. Dessa forma, oferecemos a nova definição de liderança:

O líder autêntico une as pessoas ao redor de um propósito compartilhado e lhes dá autonomia para assumir as responsabilidades, liderar de forma autêntica e assim gerar valor a todos os acionistas.
Bill George

Todas as nossas palavras serão inúteis se não brotarem do fundo do coração.
As palavras que não dão luz aumentam a escuridão.
Madre Tereza de Calcutá

Os líderes autênticos inspiram confiança e desenvolvem relações sinceras com os outros.

Como as pessoas confiam neles, eles são capazes de motivar os outros a atingir níveis notáveis de desempenho. Em vez de permitir que as ex­pectativas das outras pessoas os orientem, eles estão preparados para viver de acordo com o que são e seguir seu próprio caminho. À medida que se desenvolvem como líderes autênticos, eles se interessam mais em servir os outros do que no seu próprio sucesso ou reconhecimento.

Isso não quer dizer que os líderes autênticos sejam perfeitos. Longe disso. Cada líder tem suas fraquezas e todos estão sujeitos às fragilidades e erros humanos. A despeito de reconhecer suas deficiências e admitir seus erros, eles se relacionam bem com as pessoas e lhes dão autonomia.

Bill George,  presidente da Meditronic de 1996 a 2001, líder mundial em tecnologia médica, autor do best-seller Authentic Leadership: Rediscovering the Secrets of Creating Lasting Value(2003) cita que as dimensões de um líder autêntico são:

  • Buscar propósitos com paixão;
  • Praticar valores sólidos;
  • Liderar com o coração;
  • Cultivar relacionamentos duradouros;
  • Desenvolver autodisciplina.

Buscar propósitos com paixão

A maioria das pessoas tem dificuldade de identificar o propósito de sua liderança. Para descobrir o seu propósito, os líderes autênticos devem primeiro conhecer a si mesmos e às suas paixões. As suas paixões, por sua vez, indicam o caminho para o propósito da liderança. Sem uma ideia concreta do propósito, os líderes ficam à mercê de seus egos e vulnerabilidades narcisistas.

Praticar valores sólidos

Os líderes são definidos pelos seus valores, e valores são pessoais, não podem ser definidos por outra pessoa. A integridade é o único valor exigido de todo líder autêntico. Se você não tiver integridade, ninguém confiará em você (aliás, nem deve). Os valores dos líderes autênticos são moldados por suas crenças pessoais e desenvolvidos por meio do estudo, da autoanálise, de conversas com os outros e de anos de expe­riência. O verdadeiro teste para os valores dos líderes autênticos não está no que dizem, mas nos valores que aplicam quando estão sob pres­são. Se os líderes não se mantiverem fiéis aos valores que professam, as pessoas rapidamente perderão a confiança em sua liderança.

Liderar com o coração

Os líderes autênticos lideram com a cabeça e também com o coração. Para alguns, liderar com o coração pode implicar fragilidade, como se líderes autênticos não fossem capazes de tomar decisões difíceis, que provocam dor e perda. Liderar com o coração não é moleza. Implica entusiasmo pelo trabalho, compaixão pelas pessoas que você serve, empatia com quem trabalha e a coragem de tomar decisões difíceis. A coragem é uma qualidade especialmente importante para os líderes à medida que percorrem um terreno imprevisível.

Cultivar relacionamentos duradouros

A capacidade de desenvolver relacionamentos duradouros é uma mar­ca fundamental dos líderes autênticos. As pessoas apreciam estabelecer relacionamentos pessoais com seus líderes antes de se entregar ao trabalho, pois a confiança e o comprometimento são construídos com base na abertura e na profundidade do relacionamento com eles. As­sim nascem o entusiasmo com o trabalho e a lealdade à empresa.

Desenvolver autodisciplina

Os líderes autênticos sabem que competir com sucesso demanda um alto nível de autodisciplina para gerar resultados. Eles estabelecem al­tos padrões para si mesmos e esperam o mesmo dos outros. Isso re­quer assumir a plena responsabilidade pelos resultados e exigir que os outros prestem contas de seu desempenho individual. Quando os líde­res deixam a desejar nesse critério, é igualmente importante admitir seus erros e implementar medidas corretivas imediatas. A autodisciplina deve também ser aplicada em sua vida pessoal, porque, sem isso no âmbito pessoal, não é possível sustentar a autodisciplina no trabalho.

Descubra a sua liderança autêntica

Não é fácil se tornar um líder autêntico. Para começar, é preciso se co­nhecer — a maior dificuldade será liderar a si mesmo. Em mais de 15 anos estudando continuamente sobre Liderança, tenho aprendido a cada dia em liderar a mim mesmo. É um processo contínuo e enriquecedor. Depois de co­nhecer o seu “eu” autêntico, você perceberá que é muito mais fácil lide­rar os outros.

Em segundo, lugar, para ser um líder eficaz, é preciso assumir a res­ponsabilidade pelo seu próprio desenvolvimento. Da mesma forma que músicos ou atletas nascem com talento e treinam incansavelmente para aperfeiçoá-lo, é fundamental se dedicar a uma vida inteira de desen­volvimento para se tornar um grande líder. Isso pode soar como algo evidente, mas normalmente não sabemos como fazer isso.

NESTA SEMANA: O que você faz para aprender a liderar a si mesmo? Você desenvolve e aplica o ato de servir aos outros? Você cultiva relacionamentos duradouros? E a sua equipe? Já perguntou a eles se suas atitudes são condizentes com o que fala? ou com o que você faz? Lembre-se, as pessoas estão mais interessadas observando o que você faz e muito menos o que você fala.

Pense nisso e boa semana!